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趙力,男,漢族,1978年12月出生,湖南雙峰人,大學學士學歷,1999年8月參加工作,中共黨員,先后任國網新化縣電力公司總經理、黨委副書記,國網新化縣供電公司總經理、黨委副書記等職?,F任國網衡陽供電公司副總經理、黨委委員、工會主席。
10月19日上午9點,國網湖南省電力有限公司衡陽供電分公司副總經理、黨委委員、工會主席趙力來到市12345政務服務便民熱線受理大廳參加第66期“熱線問政”活動。 通過2個小時的現場問政中,受理國網湖南省電力有限公司衡陽供電分公司職能范圍內的訴求共35個。其中,市民來電34個,網絡征集1個,趙力現場接聽18個。來電訴求主要集中在電力業務咨詢、用電服務投訴等方面。對咨詢類問題,趙力當場予以解答;事務類訴求,趙力詳細記錄,現場調度,一一交辦相關工作人員進行調查處置,確保熱線問政工單按照活動要求在三個工作日內辦結。
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嘉賓名片

  • 趙力,男,漢族,1978年12月出生,湖南雙峰人,大學學士學歷,1999年8月參加工作,中共黨員,先后任國網新化縣電力公司總經理、黨委副書記,國網新化縣供電公司總經理、黨委副書記等職?,F任國網衡陽供電公司副總經理、黨委委員、工會主席。[詳細]

問政總結

  • 10月19日上午9點,國網湖南省電力有限公司衡陽供電分公司副總經理、黨委委員、工會主席趙力來到市12345政務服務便民熱線受理大廳參加第66期“熱線問政”活動... [詳細]
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問:

  • 趙總,我是雁峰區衡長街35號的居民,衡長街電表箱破損嚴重,前期貴單位工作人員回復11月19日前處理,現已10月19日,仍未處理到位,下雨天經常出現短路的現象,請盡快更換表箱。
10-19

答:

  • 您好,您所反映的問題我司高度重視,前期我司已安排工作人員進行現場查看,認真研究了解決方案,并向您進行了回復。目前,我們暫未接到該地址“短路”等問題反映,我們將立即安排工作人員與您聯系,請您保持電話暢通,3個工作日內向您答復處理進度。另外,保障供電安全是我們的責任,請您放心,我們一定密切關注、仔細排查您所反映的安全隱患問題,感謝您對供電服務工作的關注,請您放心,我們將盡快處理。
10-19

問:

  • 趙總,我之前有套帶車庫的房子,現在房子賣了,車庫的產權還是我的,請問車庫可以單獨裝表嗎?另外,現在網上交費可以優惠嗎?
10-19

答:

  • 您好,車庫裝表首先需要核實車庫是否有獨立產權,然后根據現場實地查勘情況才能確認是否滿足裝表條件,您可以下載網上國網App直接提出申請或者到供電營業廳提出申請,我們將盡快安排工作人員與您聯系預約上門時間,免費查勘。
  • 另外,每月使用網上國網App為國網湖南省電力有限公司所轄低壓居民、低壓非居民用電戶號交費的用戶在充電日(即每月12日)交費均可以享受交費立減、新用戶交費疊加立返積分優惠。獎勵規則:(1)單筆訂單實付金額(不含積分、紅包抵扣部分)100-199.99元,立減2元;200-499.99元,立減5元;500-999.99元,立減10元;1000-2999.99元,立減20元;3000元及上(含3000元),立減50元;(2)新用戶(活動期間首次注冊的用戶)在立減的基礎上,同時享受單個戶號首筆支付訂單金額滿100元及以上立返1000積分(價值5元);住宅、店鋪、電動車個人樁戶號交費同享。
10-19

問:

  • 趙總,我想反映雁峰區黃白路富江一品小區交房已久,現幾百戶居民一直是臨時用電,日常用電很不方便,希望供電公司盡快開通居民用電。
10-19

答:

  • 您好,據初步了解雁峰區黃白路富江一品小區因原開發商經營問題,導致小區至今未交房,尚未完成水電氣等配套設施的建設。但部分小區業主已自行入住,使用原臨時基建變壓器供電。目前該項目已經列入衡陽市房地產“三穩三?!表椖?,供電公司已于2017年出具了供電方案,客戶只要依據供電方案進行受電工程的施工,施工完畢并經供電公司驗收合格后,即可送電。請您保持電話暢通,我們將安排工作人員盡快與您取得聯系,指導您如何辦理。
10-19

問:

  • 趙總,每到夏季、冬季用電,我家的電費就突增,請問像我家這種三代同堂的居民用電有什么優惠政策嗎?
10-19

答:

  • 這個問題應該是廣大居民用戶都很關心的問題。剛才您說的這種情況,根據《關于完善“一戶多人口”用電政策的通知(湘發改價調〔2022〕681號)》的相關規定,您可以帶上戶口簿、居住證、房產證等證件到供電營業廳申請辦理“一戶多人口”用電業務。所謂“一戶多人口”是指家庭人口5人及以上的“一戶一表”居民用戶(家庭人口指戶籍人口或居住證人口),業務有效期最長不超過兩年,用戶應在有效期內到當地營業廳辦理延期手續,逾期取消。
  • 第一檔電量不分季節,“一戶多人口”分檔電量為每月每戶300千瓦時及以內的用電量;第二、三檔用電分季節,其中3、4、5、9、10、11為春秋季,“一戶多人口”二擋電量為300千瓦時以上,450千瓦時及以下,三擋電量為超過450千瓦時以上; 1、2、6、7、8、12為冬夏季,“一戶多人口”二擋電量為300千瓦時以上,550千瓦時及以下,三擋電量為超過550千瓦時以上。
10-19

問:

  • 趙總,我想買一輛電動汽車,但車位是我母親的,請問買車后充電樁裝表怎么辦理呢?如何收費?
10-19

答:

  • 您好,現階段大家都在積極響應國家“節能減排”號召,電動汽車使用越來越多,目前充電設施大致分為兩類,第一類:居民客戶在自有產權或擁有使用權的停車位(庫)建設的充電設施。第二類:其他非居民客戶(包括高壓客戶)在政府機關、公用機構、大型商業區、居民社區等公共區域建設的充換電設施。您要辦理的業務應該屬于第一類,報裝資料包括:購車意向協議或購車發票、申請人有效身份證明、固定車位產權或一年以上(含一年)使用權證明、停車位(庫)平面圖或現場環境照片、物業出具(無物業管理小區由業委會或居委會出具)的同意安裝充電樁的證明材料。您可以自主或委托電動汽車企業向所在區域供電營業廳或通過“網上國網”App等線上渠道提出用電報裝申請。對符合裝表條件的低壓接入的充電樁,計量裝置及以上工程由供電企業投資建設。
10-19

問:

  • 趙總,我想開個小加工廠,大概容量是80千瓦,裝表是否有優惠?
10-19

答:

  • 您好,國網衡陽供電公司為低壓零散客戶推行“三零服務”(零上門、零審批、零投資),即申請容量在160千瓦及以下的零散客戶申請低壓新裝、增容業務,原則上居民一戶一表、非居民一址一戶。
  • 小微企業實行“三零服務”政策,若客戶報裝總容量在160千瓦及以下,其電價類別為一般工商業及其他用電企業,并具有獨立產權和工商營業執照,且個人獨資企業、個體工商戶的登記地址與實際用電地址一致,按照一個營業執照對應一個產權證明,可全免費安裝一塊電表。
10-19

問:

  • 趙總,我是長沙理工大學電氣自動化的應屆畢業生,我想進入國網衡陽供電公司工作,請問貴公司的分配規則是什么?可否照顧一下就近安排?
10-19

答:

  • 您好,非常歡迎您選擇國家電網公司作為您的擇業單位,目前國家電網公司每年會根據實際工作需要,會面向應屆畢業的本科、研究生組織統招考試,請您留意國家電網公司官方網站的招考信息。關于新入職大學生的分配一事,我們會本著公開、公平、公正的原則,結合基層單位實際用工需要、所學專業等情況,統籌安排、合理分配。預祝您順利通過考試成功入職。
10-19

問:

  • 趙總,我是石鼓區解放大道70號“旅游品公司”的租戶,現該公司按照1.2元/度收取電費,但周邊門面電費僅按照0.3元/度進行收費,希望協調退還前期多收的電費。
10-19

答:

  • 您好,從您反映的情況來看,您屬于轉供用電戶。根據《國家發展改革委關于進一步深化燃煤發電上網電價市場化改革的通知(發改價格〔2021〕1439號)》等相關政策文件,自2021年起10月起,有序放開全部燃煤發電電量上網電價,擴大市場交易電價上下浮動范圍,推動工商業用戶都進入市場,取消工商業目錄銷售電價,燃煤發電電量原則上全部進入電力市場,通過市場交易在“基準價+上下浮動”范圍內形成上網電價,交易電價也將隨之浮動。也就是說一般工商業電價會隨著市場按月波動。
  • 另外,關于您所反映的電價過高問題,根據《關于進一步規范轉供電環節環節價格政策及有關事項通知(湘發改價調規【2021】693號)》第二點第一條規定“嚴禁違規加價,在政府制定的轉供電價政策外,任何單位或個人不得隨意定價,不得以電費為基數,加收任何名義的服務類費用”,且湖南省市場監督管理局、湖南省發展和改革委員會等部門聯合印發的《關于規范轉供電主體價格行為的通告》中也明確了“轉供電主體嚴禁違規加價,不得在電費內加收任何費用,其自用電費由自身承擔,公用設施等其他部分通過物業、租金或公共收益解決”。
  • 供電公司非政府職能部門,無法采取行政措施,因此,您可以找物業進行協商,或向市場監管部門反映相關物業收費價格問題。
10-19

問:

  • 趙總,我是蒸湘區的低保戶,現來電咨詢低保戶供電退費業務的優惠待遇如何進行辦理。
10-19

答:

  • 您好,以前低保、五保戶的優惠電費發放是需要客戶按期來供電營業廳申請,現在為了更好地服務于客戶,確保優惠電費足額返還至客戶,我們供電公司與各縣、區民政機構達成了協議,低保戶或五保戶名單由當地民政局提供,不需要該類客戶來供電部門進行優惠電費申請。供電公司根據當地民政部門提供的城鄉“低保戶”和農村“五保戶”名單,每年每戶可免電量120度,將應退還電費轉給當地民政部門,由民政部門在城鄉“低保戶”和農村“五保戶”補貼中增加“電補”并按期發放到位。
10-19

問:

  • 趙總,我經查收到電費催費短信,可否按月催交電費?
10-19

答:

  • 您好,目前供電公司與客戶電費結算屬智能結算服務,它是通過遠程自動抄錄用戶每天零時的電表數據,每天實時結算電量電費,將實時用電信息、電費預警信息通過手機短信提醒客戶的新型電費結算方式。
  • 電費智能結算每天進行自動抄表算費,具備電費余額、停電前提醒、自動復電等功能,當客戶預存余額小于報警閥值時(一般為50元)時,系統會自動向客戶發送預警短信,提醒客戶預存電費。當客戶預存電費小于零(即欠費)時,系統自動發送待停電通知短信,24小時后自動生成停電流程,系統將自動停止供電。用電人通過交納電費使賬戶余額大于等于0時后,系統自動恢復供電。建議客戶根據自己的用電情況,適當預存,確保用電戶號中有足夠的可用余額,減少欠費停電帶來的不便。
  • 建議您下載網上國網綁定您家的用電戶號,可隨時查詢家中用電及余額情況,且每月12日還有交費優惠活動。您有任何用電問題都可以向衡陽市政務便民熱線供電服務分中心24小時電話0734-8228222反映。
10-19

問:

  • 趙總,我是紅星美凱龍星美CC公寓的業主,一直使用商業用電,電費交費物業公司,但物業公司限制了交費時間和交費方式,我們向轉為國網電網直供客戶,請問這么申請?
10-19

答:

  • 您好,根據您所反映的情況,您所在的公寓樓采用專變供電是原開發商在申請用電時的需求,是符合當時的相關政策的,屬于歷史遺留問題。若該公寓符合“一戶一表”安裝條件和建設標準,具有房屋所有權證或不動產權證等證件,則可以進行“直供電”改造,抄表到戶。需要征得小區業主的同意(2/3以上的業主),由開發商(物業公司)和全體業主協商統一辦理,不能一戶一戶單獨進行辦理,否則會造成小區用電混亂,造成嚴重安全隱患。請準備好小區業主同意“直供電”的證明、身份證、房屋產權證等資料,前往供電營業廳辦理。請您保持電話暢通,我們將安排工作人員盡快與您取得聯系,指導您如何辦理。當然,您有任何用電問題都可以向衡陽市政務便民熱線供電服務分中心24小時電話0734-8228222反映。
10-19

問:

  • 我是衡陽縣界牌鎮的村民,我們這里一到用電高峰期,就電壓低,電飯煲煮飯都煮不熟,請問供電公司將怎么解決?
10-19

答:

  • 您好!近年來農村社會經濟發展迅速,農村生產、生活水平不斷提高,電力負荷增長迅猛,對農村電網升級改造的需求越來越強烈,自“十三五”以來,我們整體農網投資約41.2億元,用以提升農村地區供電能力和供電質量,農村戶均容量提升至2.25千伏安。然而對于潛在的改造需求來說,每年農網改造資金依然相對有限,對于農村地區存在的網架結構薄弱、供電能力不足、臺區供電半徑長等問題,仍需按照項目優選順序來逐步安排實施。
  • 根據您反映的界牌鎮行政村低電壓問題,衡陽供電公司將統籌網改、運維等各項資金來安排,按照“優先解決緊急問題,重點解決嚴重問題,逐步解決一般問題”的原則來安排實施,同時,我們在日常運維中會通過調整變壓器檔位、調整臺區負荷掛接關系、改造低壓主干線路,以緩解用戶的低電壓問題。我們力爭用2年左右時間對存量“低電壓”問題進行“銷號清零”。請您保持電話暢通,我們將安排工作人員盡快與您取得聯系,現場實測您家里高峰用電期間電壓情況,并分析提出解決低電壓問題的方案。同時,在日常用電過程中有任何問題,歡迎隨時撥打衡陽市政務便民熱線供電服務分中心24小時電話0734-8228222反映。
10-19

問:

  • 趙總,我長期在外打工,每年春節回家都會碰上停電,請問今年還會停電不?
10-19

答:

  • 您好,農村地區一到大年三十,在外務工的村民都回家過年,并且都不會再象以前那樣因電費而節約用電,造成用電負荷較平常都成數倍增漲,給農配網帶來很大的負荷壓力。面對嚴峻形勢和壓力,為做好2023春節保電工作,我司準備在春節來臨之前將開展以下幾項工作,全力確保全市老百姓春節期用好電。一是全面開展10千伏及以上重過載線路、變壓器及設備整治。針對2023年春節保電梳理出來的線路和設備問題,我們將通過網改和成本項目在今年年底之前予以解決,同時通過分析和預測2023年春節期間可能出現的最大負荷,我公司將通過加強用電需求側管理、開展錯峰避峰用電、更換高性能跌落保險熔絲和安裝低壓智能空開等方式,合理調整和安排電網運行方式,及時掌握電網運行動態和負荷情況,確保不發生應重過載引起的配變損毀事件。二是宣傳、引導全市居民合理用電。春節前,我公司將根據負荷監控掌握的數據,提前告知臺區用戶,重點通知小型企業和動力用戶,鼓勵居民錯峰避峰,建議居民負荷高峰時間關閉部分取暖設備,滿足全市居民基本用電需求,避免配電變壓器燒毀。三是加強配網設備巡視與缺陷管理。提前對2023年春節可能發生的重載、過載設備進行特殊性巡視,增加日常巡視次數,及時掌握設備運行狀態,及時發現缺陷和隱患,及時進行缺陷處理,保證春節期間“零缺陷”運行。四是加強兩節期間應急值班和搶修工作。在節日期間加強應急值班力量,在電網突發情況下能及時到位,參與應急指揮處理的各項協調工作。充實搶修力量,增加搶修隊伍、增加搶修值班人員,分片安排搶修隊伍,配齊相應物資,實行就近搶修原則,縮短搶修隊伍達到現場時間,在最短時間恢復送電時間。
10-19

問:

  • 趙總,我想反映2021年底貴公司在我家午后山頂建設了一處高壓鐵塔(線路名稱:騰酃I線),導致泥土塌陷至其房屋周邊,因當地地勢不佳,易發生自然災害,存在安全隱患,希望盡快處理。
10-19

答:

  • 您好,您所反映的問題前期我司已多次派員現場調查,您反映高壓鐵塔系國家電網為滿足地區負荷發展需求,于2021年架設投運線路的一部分。請您放心,該項目經過了政府及規劃部門的嚴格審批,鐵塔方才建設于公共用地之上。根據《電力設施保護條例及實施細則》第五條之規定:“各級電壓導線邊線在計算導線最大風偏情況下,距建筑物的水平安全距離:154-220kV為5米”,而經相關具備資質的鑒定機構現場勘測,該基鐵塔的左前塔腿與您家房屋的水平距離為13米(最近距離),完全符合安全標準。導致泥土滑落的主要原因為前期建房未對邊坡進行支護和6月份大暴雨天氣等。請您保持電話暢通,我們將安排工作人員盡快與您取得聯系,再次當面與您溝通解釋。
10-19

問:

  • 趙總,我是中央香榭小區的業主,請問現在商業電價是什么標準?物業公司現在按1.2元/度收費,你們可以約束物業公司亂收費行為嗎?
10-19

答:

  • 您好,從您反映的情況來看,您是物業公司的轉供用電戶,由物業收取電費,供電公司系根據《供用電合同》約定的方式價向物業公司催收電費,供電公司和物業公司均要接受市場監督部門的價格監管。
  • 根據《國家發展改革委關于進一步深化燃煤發電上網電價市場化改革的通知(發改價格〔2021〕1439號)》等相關政策文件,自2021年起10月起,有序放開全部燃煤發電電量上網電價,擴大市場交易電價上下浮動范圍,推動工商業用戶都進入市場,取消工商業目錄銷售電價,燃煤發電電量原則上全部進入電力市場,通過市場交易在“基準價+上下浮動”范圍內形成上網電價,交易電價也將隨之浮動。也就是說一般工商業電價會隨著市場按月波動。
  • 另外,根據《關于進一步規范轉供電環節環節價格政策及有關事項通知(湘發改價調規【2021】693號)》第二點第一條規定“嚴禁違規加價,在政府制定的轉供電價政策外,任何單位或個人不得隨意定價,不得以電費為基數,加收任何名義的服務類費用”,且湖南省市場監督管理局、湖南省發展和改革委員會等部門聯合印發的《關于規范轉供電主體價格行為的通告》中也明確了“轉供電主體嚴禁違規加價,不得在電費內加收任何費用,其自用電費由自身承擔,公用設施等其他部分通過物業、租金或公共收益解決”。
  • 供電公司非政府職能部門,無法采取行政措施,因此,您可以找物業進行協商,或向市場監管部門反映相關物業收費價格問題。
10-19

問:

  • 趙總,我的商鋪位于高新區解放大道尚書房樓盤,現商鋪電費從0.85元/度漲至1元/度,其認為此收費過高,可否將物業公司的收費明細提供給我,以便核查舉報。
10-19

答:

  • 您好,從您反映的情況來看,您是物業公司的轉供用電戶,由物業收取電費,供電公司系根據《供用電合同》約定的方式價向物業公司催收電費,供電公司和物業公司均要接受市場監督部門的價格監管。
  • 根據《國家發展改革委關于進一步深化燃煤發電上網電價市場化改革的通知(發改價格〔2021〕1439號)》等相關政策文件,自2021年起10月起,有序放開全部燃煤發電電量上網電價,擴大市場交易電價上下浮動范圍,推動工商業用戶都進入市場,取消工商業目錄銷售電價,燃煤發電電量原則上全部進入電力市場,通過市場交易在“基準價+上下浮動”范圍內形成上網電價,交易電價也將隨之浮動。也就是說一般工商業電價會隨著市場按月波動。
  • 另外,根據《關于進一步規范轉供電環節環節價格政策及有關事項通知(湘發改價調規【2021】693號)》第二點第一條規定“嚴禁違規加價,在政府制定的轉供電價政策外,任何單位或個人不得隨意定價,不得以電費為基數,加收任何名義的服務類費用”,且湖南省市場監督管理局、湖南省發展和改革委員會等部門聯合印發的《關于規范轉供電主體價格行為的通告》中也明確了“轉供電主體嚴禁違規加價,不得在電費內加收任何費用,其自用電費由自身承擔,公用設施等其他部分通過物業、租金或公共收益解決”。
  • 供電公司非政府職能部門,無法采取行政措施,因此,您可以找物業進行協商,或向市場監管部門反映相關物業收費價格問題。
  • 因電費賬務信息涉及客戶隱私,很抱歉我們不能直接提供給您。但我們會積極配合市場監督部門進行調查取證。感謝您的理解。
10-19

問:劉先生咨詢國網衡陽供電公司自建公用的電動轎車充電站有哪些充電方式。請相關部門予以解答。

  • 答:國網衡陽供電公司表示,劉先生您好,關于您反映國網衡陽供電公司自建公用的電動轎車充電站有哪些充電方式一事。衡陽市便民熱線供電分中心陸希19日18:56分聯系客戶已告知客戶滿現階段充電站的充電方式主要有四種充電方式:一是掃碼充電、二是充電卡充電、三是賬號密碼充電、四是即插即充??蛻舯硎纠斫?。
10-19
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