中國移動通信集團湖南有限公司衡陽分公司“熱線問政”網上意見征集

問：沈女士反映其家住高新區銀泰紅城一期，其移動手機號碼在家中長期出現信號不良現象（電話打不出去，且接不到電話），希望相關部門幫助處理。請

答：湖南移動衡陽分公司回復，經查，接到客戶反映問題后，我司立即安排網絡維護人員聯系客戶上門測試，后客戶表示其不在家里，表示周末才有時間，故工作人員建議客戶有空時馬上連續我司維護人員，我司維護人員將盡快上門測試，再根據測試結果商量可行處理方案，以解決客戶家里網絡問題，2022年11月25日8點47分通過10086熱線聯系客戶，向客戶解釋說明，客戶對處理結果表示滿意。